L’aéroport Toulouse Blagnac est doté d’un système intelligent pour la logistique des bagages. Un court dysfonctionnement créée immédiatement des files d’attentes. Un arrêt plus long peut bloquer le départ d’un avion et perturber le trafic aérien. De la technologie avancée mais aussi des superviseurs opèrent ce système.

Nous avons re-designé le mur d’images et les vues caméras, repositionné et réaménagé le local de supervision pour plus de confort, de fiabilité et de productivité. Il a fallu comprendre le fonctionnement mental de ces hommes, de leur métier et celui du système.