Médical
CLINIQUE PASTEUR
Comment améliorer l’expérience du Portail Patient Numérique ?
Lors du dernier rendez-vous avec son cardiologue, Danièle a appris qu’elle devait être opérée prochainement.
La clinique met à sa disposition un Portail Patient Numérique pour lui permettre de réaliser sa pré-admission en ligne et lui éviter ainsi le passage au bureau des entrées.
Danièle peut également consulter des vidéos et documents sur sa pathologie pour mieux appréhender son intervention. Tout cela est rassurant !

Le contexte

La Clinique Pasteur de Toulouse place depuis toujours le patient au cœur de ses préoccupations et développe des solutions innovantes afin d’améliorer sa prise en charge.
L'objectif de la refonte ergonomique et graphique de son Portail Patient Numérique ? Rendre le patient acteur de sa santé.
Main dans la main avec les patients et les équipes de la clinique (médicale, administrative, informatique et communication), nous réinventons un service complet, de la pré-admission en ligne aux ressources documentaires sur la pathologie, en passant par l'éducation thérapeutique du patient.
Tests utilisateurs, entretiens et ateliers conduisent à la compréhension des justes besoins des utilisateurs finaux. Les itérations avec l’équipe projet se concluent par les meilleurs choix conjuguant faisabilité technique, esthétique et expérience utilisateur.
Le design graphique a été réalisé par Vincent Viala.

Problèmes à résoudre

Quels sont les usages actuels du Portail Patient Numérique ?
Comment simplifier la pré-admission en ligne ?
Comment concevoir une espace patient qui s’adapte et supporte une grande diversité de pathologies et circuits ?
Quelles spécificités pour un patient en programme d’éducation thérapeutique ?
Comment structurer l’information de manière claire et efficace pour guider le patient ?
Comment organiser des contenus riches accessibles avant, pendant et après la prise en charge du patient ?
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons montrer d'images de ces missions.
wd
18, rue du Languedoc
31000 Toulouse
Contenu : 56k
Design : Bakélite
Développement : M7B + Bastien Labelle
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