Énergie

Groupe Atlantic

Quel outil numérique pour installer son plancher chauffant ?

Le Groupe Atlantic a fait appel à nous pour concevoir « from scratch » un nouvel outil de travail pour les artisans.

Le Groupe Atlantic est créateur de solution de confort thermique et propose, entres autres, des planchers chauffants qui nécessitent, pour leur pose, l’intervention d’un service expert interne à la marque. Ce service, aujourd’hui surchargé, a une vraie valeur d’expertise pour les projets complexes.

Le Groupe Atlantic nous sollicite très en amont du développement, sans contrainte technique. L’objectif est de proposer la meilleure expérience possible. Nous nous sommes rendues sur le terrain, avec les artisans et nos chaussures de sécurité. Avec l’équipe produit et le service expert, nous avons co-créé puis éprouvé auprès des artisans un outil simple, efficace et professionnel.

Le design visuel (Design UI) a été réalisé par Vincent Viala.

Méthodes
utilisées

Recherche Utilisateur

Co-Création

Conception

Tests utilisateurs

Les problèmes résolus

  • Comment créer un service qui séduise les artisans prescripteur du matériel de Groupe Atlantic ?

  • Comment proposer un outil simple et rapide aux artisans pour une adhésion immédiate ?

  • Comment créer un nouvel outil simple qui s’adapte à un public varié, qui ne maîtrise pas nécessairement la langue française ?

  • Comment libérer du temps au service expert pour qu’il puisse traiter les demandes les plus complexes ?

  • Entre le PC, la tablette et le téléphone, sur quel(s) dispositif(s) proposer ce service pour qu’il s’intègre au mieux à la journée de travail des artisans ?

Un design perfomant et esthétique

Témoignage Client

Heureusement que vous êtes là pour nous faire prendre du recul, penser les parcours.

Maxence

Chef de produit

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