Énergie
GROUPE ATLANTIC
Quel outil numérique pour changer son plancher ?

Le Groupe Atlantic a fait appel à nous pour concevoir "from scratch" un nouvel outil de travail pour les artisans

Armand est plombier-chauffagiste en rénovation. Il travaille sur un corps de ferme de 150m2 dans le Lauragais. Il voudrait proposer un plancher chauffant à ses clients pour un confort optimal dans les pièces à vivre et la salle de jeux. Il a besoin d’un devis et d’un plan de pose.

Heureusement que vous êtes là pour nous faire prendre du recul, penser les parcours.

Maxence - Chef de produit

Le contexte

Le Groupe Atlantic est créateur de solution de confort thermique et propose, entres autres, des planchers chauffants qui nécessitent, pour leur pose, l’intervention d’un service expert interne à la marque. Ce service, aujourd’hui surchargé, a une vraie valeur d’expertise pour les projets complexes. Le Groupe souhaite proposer une alternative pour inciter les artisans à réaliser l’évaluation et le plan de pose de façon autonome pour les projets simples.
Le Groupe Atlantic nous sollicite très en amont du développement, sans contrainte technique. L’objectif est de proposer la meilleure expérience possible.
Nous nous sommes rendues sur le terrain, avec les artisans et nos chaussures de sécurité. Avec l’équipe produit et le service expert, nous avons co-créé puis éprouvé auprès des artisans un outil simple, efficace et professionnel.
Le design graphique a été réalisé par Vincent Viala.

Problèmes à résoudre

Comment créer un service qui séduise les artisans prescripteur du matériel de Groupe Atlantic ?
Comment proposer un outil simple et rapide aux artisans pour une adhésion immédiate ?
Comment créer un nouvel outil simple qui s’adapte à un public varié, qui ne maîtrise pas nécessairement la langue française ?
Comment libérer du temps au service expert pour qu’il puisse traiter les demandes les plus complexes ?
Entre le PC, la tablette et le téléphone, sur quel(s) dispositif(s) proposer ce service pour qu'il s'intègre au mieux à la journée de travail des artisans ?
wd
Bureau
18, rue du Languedoc
31000 Toulouse
Siege social
18, rue Edmond Guyaux
31200 Toulouse
Contenu : 56k
Design : Bakélite
Développement : M7B